📄 FAQ – Domande frequenti

Informazioni generali

I prodotti sono personalizzati?
Sì, tutti i prodotti vengono realizzati su richiesta e possono essere personalizzati con nome, testo, font, colore o altre opzioni disponibili nella pagina prodotto.

Realizzate prodotti su misura?
Sì, realizziamo anche lavori personalizzati su richiesta.
Puoi contattarci tramite la pagina Contatti per richiedere un preventivo o una lavorazione speciale.

I prodotti sono fatti da voi?
Sì, tutti i prodotti vengono realizzati artigianalmente nel nostro laboratorio utilizzando incisione laser, taglio laser e stampa 3D.

Posso modificare il testo prima della produzione?
Sì, puoi inserire il testo durante l’ordine.
Se hai bisogno di modifiche dopo l’acquisto, contattaci il prima possibile.

Personalizzazione

Posso scegliere il font?
Quando disponibile, puoi scegliere il font tra quelli indicati nella pagina prodotto.

Posso scegliere il colore?
Per i prodotti in stampa 3D puoi scegliere il colore tra quelli disponibili.
Per incisioni e tagli laser i colori dipendono dal materiale selezionato.

Posso caricare un logo o un’immagine?
Per alcune lavorazioni è possibile.
Contattaci prima dell’ordine per verificare la fattibilità.

Posso vedere un’anteprima?
In alcuni casi possiamo fornire un’anteprima, ma non è sempre garantita per tutti i prodotti.

Produzione e tempi

Quanto tempo serve per la produzione?
I prodotti vengono realizzati su ordinazione.
Il tempo medio di produzione è di 2–3 giorni lavorativi.

Quanto tempo impiega la spedizione?
La spedizione richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi dopo la produzione.

Produzione e spedizione sono la stessa cosa?
No.
Prima realizziamo il prodotto, poi viene spedito.

Posso richiedere urgenza?
Contattaci prima dell’ordine per verificare se è possibile.

Spedizione

Dove spedite?
Spediamo in Italia e, dove indicato, anche in altri paesi europei.

Quale corriere utilizzate?
Utilizziamo corrieri affidabili per garantire una consegna sicura.

Riceverò il tracking?
Sì, riceverai il codice di tracciamento appena l’ordine verrà spedito.

Il prodotto può arrivare diverso dalle foto?
Essendo prodotti artigianali, piccole variazioni sono normali e non sono difetti.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto personalizzato?
No, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti, salvo difetti o errori di produzione.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del problema.

Posso annullare un ordine?
È possibile annullare solo prima dell’inizio della produzione.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi disponibili al checkout, come carta, PayPal e altri sistemi sicuri.

Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi protetti.

Contatti

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite la pagina Contatti oppure via email.

Rispondete velocemente?
Cerchiamo di rispondere il prima possibile nei giorni lavorativi.